利用个人优势,听懂语言背后的意思

        最近学习了行动教练的体系,觉得很受益,记录并总结下来随时复习巩固练习。主要包含深度倾听(打开心扉)、有力提问(启发思考)、有效反馈(促进行动)3大块。以下是深度倾听介绍,主要要领是:为什么要深度倾听、什么是深度倾听及工具是什么(怎么样才能做到深度倾听)。

       共情力很强的自己,原来很容易感受到别人的情绪。为了迎合别人的情绪,经常作出妥协,委屈自己。但事实上并不能真正的解决问题。我们除了要感受别人的情绪外,还要看到对方情绪背后的需求。那就要通过深度倾听来实现有效的沟通。我觉得无论在工作还是家庭上都会有所帮助。

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   好处:

可以洞悉不同人员的优势特点,了解针对不同优势主题人员的沟通策略。
提升自己职业化能力

成为善于合作,自我管理,受人欢迎的职业者。


什么是教练的深度倾听?

利用对话技术,支持个人实现目标。


如何使用深度倾听的3R工具?
深度倾听的定义 ,现在对方的立场上听到语言背后的情绪和需求。

3R工具:receive接收,respond回应,rephrase确认。


Receive .放下自己的想法及判断,一心一意体会对方的感受,鼓励对方多说,不要随便打断。

阻碍倾听的行为有4种:建议、安慰、批判、询问。


建议:你应该
我很理解你,如果你这样做....你可能会
引领力和分析力喜欢给建议。
人大多不喜欢过早的给建议。
给建议的潜台词是,你不行我行,你不会我会。
共情力➕分析力的人喜欢委婉的给建议。

以解决问题为目的,没有关注到人。


安慰:这不是你的错

哦,你这可怜的人


批判:高兴一点,值得吗?

像你这样的人,还想怎样


询问:你有没有想过为什么呢?

什么时候开始的?


Respond回应: 使用非语言反应及语言性要素,让对方感觉到你在听。
非语言行为,点头,微笑,注视,记录,肢体同步。

语言要素:回放,重复对方的关键词或短语。


Rephrase  确认。向对方表示你已经或正在理解对方所说的意思,与对方产生共鸣。

'......是吗?......是吧?......对吗?封闭式提问。来产生共鸣,表示理解。对对方的言外之义,弦外之音进行确认,让对方点头。并不一定是要完全认同对方的观点,只是表示理解。


你是因为小王没有及时输入数据就走了,而感到生气是吗?确认情绪。
所以你是希望小王及时输入数据后,再走,是吗?

确认需求


练习:我好郁闷啊,我最近过的一点都不开心?
一般人反应:你为什么不开心?
接受过训练的:
你刚刚讲最近不开心,所以是来和我聊聊如何变得更开心,对吗?(用封闭式提问确认需求)


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    萨瓦迪卡

    测试

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