利用个人优势，听懂语言背后的意思
最近学习了行动教练的体系，觉得很受益，记录并总结下来随时复习巩固练习。主要包含深度倾听（打开心扉）、有力提问（启发思考）、有效反馈（促进行动）3大块。以下是深度倾听介绍，主要要领是：为什么要深度倾听、什么是深度倾听及工具是什么（怎么样才能做到深度倾听）。
共情力很强的自己，原来很容易感受到别人的情绪。为了迎合别人的情绪，经常作出妥协，委屈自己。但事实上并不能真正的解决问题。我们除了要感受别人的情绪外，还要看到对方情绪背后的需求。那就要通过深度倾听来实现有效的沟通。我觉得无论在工作还是家庭上都会有所帮助。
好处：
可以洞悉不同人员的优势特点，了解针对不同优势主题人员的沟通策略。
提升自己职业化能力
成为善于合作，自我管理，受人欢迎的职业者。
什么是教练的深度倾听？
利用对话技术，支持个人实现目标。
如何使用深度倾听的3R工具？
深度倾听的定义 ，现在对方的立场上听到语言背后的情绪和需求。
3R工具:receive接收，respond回应，rephrase确认。
Receive .放下自己的想法及判断，一心一意体会对方的感受，鼓励对方多说，不要随便打断。
阻碍倾听的行为有4种：建议、安慰、批判、询问。
建议:你应该
我很理解你，如果你这样做....你可能会
引领力和分析力喜欢给建议。
人大多不喜欢过早的给建议。
给建议的潜台词是，你不行我行，你不会我会。
共情力➕分析力的人喜欢委婉的给建议。
以解决问题为目的，没有关注到人。
安慰:这不是你的错
哦，你这可怜的人
批判:高兴一点，值得吗？
像你这样的人，还想怎样
询问:你有没有想过为什么呢？
什么时候开始的？
Respond回应： 使用非语言反应及语言性要素，让对方感觉到你在听。
非语言行为，点头，微笑，注视，记录，肢体同步。
语言要素：回放，重复对方的关键词或短语。
Rephrase 确认。向对方表示你已经或正在理解对方所说的意思，与对方产生共鸣。
'......是吗？......是吧？......对吗？封闭式提问。来产生共鸣，表示理解。对对方的言外之义，弦外之音进行确认，让对方点头。并不一定是要完全认同对方的观点，只是表示理解。
你是因为小王没有及时输入数据就走了，而感到生气是吗？确认情绪。
所以你是希望小王及时输入数据后，再走，是吗？
确认需求
练习：我好郁闷啊，我最近过的一点都不开心？
一般人反应：你为什么不开心？
接受过训练的：
你刚刚讲最近不开心，所以是来和我聊聊如何变得更开心，对吗？（用封闭式提问确认需求）
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